반품 프로세스
개념 설명
반품은 이미 출고되었거나 입고된 상품을 되돌리는 업무입니다. 고객 반품은 재고 복귀와 매출 차감, 공급사 반품은 재고 감소와 매입 차감으로 이어질 수 있습니다.
왜 필요한가
반품 상품은 정상 판매 가능, 검 수 필요, 폐기, 보류처럼 상태가 다양합니다. 단순히 재고를 더하거나 빼면 품질 상태를 놓치기 쉽습니다.
실무 흐름
반품 접수, 상품 도착, 검수, 상태 판정, 로케이션 적치, ERP 실적 전송 순서로 진행됩니다. 검수 결과에 따라 정상재고 또는 불량재고로 나뉩니다.
개발자가 주의할 점
반품은 원주문과 연결될 수도 있고 독립 반품으로 들어올 수도 있습니다. 원거래 연결 여부에 따라 정산과 재고 처리 방식이 달라집니다.
예시
고객이 상품 1개를 반품했지만 포장이 훼손된 경우 정상재고가 아니라 검수보류 로케이션에 적치합니다.